Services, pièces & entretien Toyota à Miramichi.

  • Lorsque vous vous rendez chez Roussel Toyota pour un service d'entretien, vous savez que vous et votre véhicule recevrez le meilleur service possible. Notre équipe de conseillers au service spécialisés et de techniciens avec formation d'usine se font un point d'honneur à vous offrir un service de qualité en utilisant uniquement les pièces d'origine Toyota.

    Spécialiste du service

    La philosophie qui sous-tend le Service de qualité Toyota consiste à offrir un service exemplaire, efficace et fiable chez Roussel Toyota. À cette fin,nos spécialistes du service Toyota reçoivent une formation poussée.

    Tous les conseillers au service de chez Roussel Toyota suivent un programme de formation systématique en trois étapes qui met l'accent sur les domaines suivants : aptitudes au service à la clientèle, gestion du service, connaissance du produit et connaissance technique. La réussite de chaque niveau de formation entraîne la certification du conseiller au service. Cette certification est reconnue par Toyota Canada et Toyota Motor Corporation.

    Tous nos techniciens Toyota reçoivent une formation appelée « TECSMART » (Technologie, Excellence, Considération du client, Stratégie, Management de l'Atelier de Réparation des Techniciens) dans le cadre de laquelle ils sont classés selon leur niveau de compétence et reçoivent une formation appropriée pour ce niveau d'expertise. Une fois que les compétences techniques requises ont été maîtrisées, les techniciens passent des examens de certification approuvés par le fabricant. Après la  réussite de chaque niveau de formation, ils reçoivent un certificat et un insigne indiquant le niveau qu'ils ont atteint... Technicien, Technicien Pro ou Maître Technicien.

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